Sıkça Sorulan Sorular

Farmasi ile ilgili sıkça sorulan sorular hakkında detaylı bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.

FARMASİ ÜYELİK SIKÇA SORULAN SORULAR

Farmasi hakkında sıkça sorulan sorular da ilk sırayı üyelik işlemleri almaktadır.

1. Farmasiye nasil üye olabilirim?

Farmasiye üyelik danışmanlarımız aracılığıyla ve/veya Farmasi Kayıt Formunu doldurun biz size ulaşalım. 0 531 458 46 84 FARMASİ DANIŞMAN HATTI dan 08:00-22:00 saatleri arasında arayarak temsilcilerimiz aracılığıyla tüm kayıt/üyelik işlemlerinizi gerçekleştirebilir ve sormak istediğiniz tüm sorularınıza anında cevap verilir. Farmasi Danışmanı olmak için ad soyad, doğum tarihi (gün/ay/yıl), TC kimlik numarasının doğru olarak girilmesi zorunludur.

2. Farmasi ürün siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

Farmasi ürün siparişleriniz, sipariş yoğunluğu durumuna göre 3-7 iş gününde anlaşmalı kargo firmamız tarafından adresinize teslim edilecektir.

3. Farmasi danışmanı ne demektir?

FARMASİ firmasına kayıt olan, farmasi ürün siparişi veren herkes danışman olarak kabul edilmektedir.

4. Farmasi sponsoru ne demektir?

Farmasi hakkında sizlere yön gösteren, farmasi ürünleri, siparişleriniz ve teknik konularda size yardımcı olan kişiye denir.

5. Farmasi ürün siparişimi nasil takip edebilirim?

Farmasi siparişinizi danışman sayfanızdan giriş yaparak üyelik sayfanızda bulunan Sipariş Takip sekmesine tıklayarak, siparişinizin karşısındaki kargo takip bölümünden takip edebilirsiniz.

6. Farmasi Danışmanı, Sponsoru olmak için gereken şartlar nelerdir?

Sıkça sorulan sorular dan biri olup ; Ondokuz yaşından gün almış, T.C. kimlik numarası olan herkes FARMASİ danışmanı veya sponsoru olabilir.

7. Farmasi üyelik şifremi unuttum nasıl öğrene bilirim?

Farmasi danışman sayfanızdan Danışman girişi bölümü altında bulunan ‘’şifrenizi unuttuysanız tıklayınız’’ bölümünden e-mail adresinizi yazarak, gönder butonuna tıklayarak şifrenizin sistemde kayıtlı bulunan e-posta adresine gönderilmesini talep edebilir ya da sponsorunuzu arayarak şifrenizi öğrenebilirsiniz. Şifreniz Kısa Mesaj ile tarafınıza gönderilecektir.

8. Farmasi danışman girişi nasıl giriş yapılır?

Farmasi danışman sayfasından giriş yaparak Danışman girişi bölümüne tıklayıp TC kimlik numaranızı yazıp şifreniz ile sayfanıza giriş yapabilirsiniz.

9. Farmasi de kendi alt ekibimi oluşturabilir miyim? Danışman ekleyebilir miyim/ nasıl ekleyebilirim?

Farmasi danışman sayfanızda Alt Ekip bölümü altındaki Danışman Ekle butonunu tıklayarak kayıt etmek istediğiniz üyenin bilgilerini girerek kendi grubunuza üye ekleyebilirsiniz.

10. Farmasi üyeliğim askıya alındı ne demektir?

Farmasi danışmanı olup; danışman olduğu günden itibaren 45 gün içerisinde farmasi ürün siparişi vermeyen ve son siparişinden sonra en az 6 ay süreyle farmasi ürün siparişi vermemiş olan danışmanlarımız sistem tarafından otomatik olarak pasifleştirilmektedir. Ekranda ilgili danışman askıya alındı olarak görünmektedir. Üyeliği askıya alınana danışmanlar 0 531 458 46 84 nolu hattı arayarak üyeliklerini askıdan aldırabilirler.

11. Adres ve telefon bilgilerimi güncellemek istiyorum

Bütün iletişim bilgilerinizin (e-posta, posta adresiniz ve telefon numaranız) güncellenmesi talebinizi Farmasi Müşteri Hizmetleri telefon numaramızdan hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında arayarak veya bilgi@farmasiint.com adresimize yazılı olarak bildirebilirsiniz.

12. Farmasi danışmanlığımı devredebilir miyim?

Evet. Devredebilirsiniz.

Farmasi Danışman Devir İşlemi Aranacak Şartları:

– Devir sadece eş, anne, baba, çocuk arasında gerçekleştirilebilir.
– Danışmanlığı devir alacak kişinin FARMASİ danışmanı OLMAMASI gerekir.
– Danışmanlığını devreden kişi devir sonrası 6 ay süreyle FARMASİ danışmanı olamaz.
– Devredilen danışmanlık 6 ay geçmeden tekrar başka bir kişiye devir edilemez.
– Danışmanlık miras yoluyla yasal varislere devredilebilir.

Farmasi Danışmanlığı Devir İşlemleri için istenen evraklar;

– Danışmanlığını Devredecek kişinin devretmek istediğine dair imzalı dilekçesi
– Danışmanlığı Devir alacak kişinin devir almak istediğine dair imzalı dilekçesi
– Farmasi Danışmanlığını Devir alacak kişinin nüfus cüzdan fotokopisi
– Farmasi Danışmanlığını Devredecek kişinin nüfus cüzdan fotokopisi

Farmasi Danışmanlığını Devir edecek ve/veya devir alacak kişinin tüzel kişilik olması durumunda yapılacak işlemler:

Şahıs şirketi ise

Şirket kaşeli vergi levhası fotokopisi
Kayıtlı şirket sahibinin önlü arkalı nüfus cüzdanı fotokopisi
Vergi mükellefi olduğunu belirten şirket kaşeli imzalı bir dilekçe

Sermaye şirketi ise (Limited, Anonim)

Vergi levhası fotokopisi
Ticaret sicil gazete fotokopisi
İmza sirküleri
İmza yetkisine sahip kişinin nüfus cüzdan fotokopisi
Şirket adına açılmış vadesiz hesap cüzdan fotokopisi (IBAN numarası ile)
Vergi mükellefliği ile ilgili bildirimleriniz için evraklarınızı öncelikle 0216 435 79 80 numaralı faksa veya bilgi@farmasiint.comadresine gönderebilirsiniz.

FARMASİ SİPARİŞ SIKÇA SORULAN SORULAR

Farmasi hakkında sıkça sorulan sorular da ikinci sırayı farmasi ürün siparişi işlemleri almaktadır.

1. Farmasi ürün siparişi nasıl verilir?

Farmasi kayıt olan FARMASİ danışmanına özel bir danışman numarası ve giriş şifresi verilir. 7 gün/24 saat Farmasi resmi üyelik sayfasından ‘Danışman giriş’ kısmına TC numaranız ve şifreniz ile giriş yaparak farmasi ürün siparişi verebilirsiniz. ‘Hızlı Satın Al’ bölümü altında açılan kutucuklara ürün kodlarını yazarak farmasi ürün siparişi verebilirsiniz.

2. Farmasi ürün siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

Farmasi ürün siparişleriniz yoğunluğa bağlı olarak 3-7 iş gününde anlaşmalı kargo firmamız tarafından adresinize teslim edilir.

3. Farmasi ürün siparişimi nasıl takip edebilirim?

Farmasi ürün siparişinizi resmi üyelik sayfanızdan giriş yaparak üyelik sayfanızda bulunan Sipariş Takip bölümüne tıklayarak, kargo takip bölümünden takip edebilirsiniz.

4. Farmasi ürün siparişimi iptal etmek istiyorum?

Farmasi ürün siparişleriniz danışman sayfanızdan ürün siparişi girildikten sonraki 1 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. Sipariş takip kısmında vermiş olduğunuz sipariş yanında “İPTAL ET” sekmesi yer almaktadır. Bu sekmeye tıkladığınızda iptal sebebinizi yazmanız gerekmektedir. Daha sonra ürün siparişi iptal etmek istediğinizden emin olup olmadığınız sorulmaktadır. Sonrasında ürün siparişiniz iptal edilmiş olacaktır. İptal süresi dolmuş olan farmasi ürün siparişlerin iptal işlemleri maalesef yapılamamaktadır.

5. Farmasi ürün siparişimdeki kargo sıfırlama ürünü ne demektir?

Farmasi ürün siparişinizde ki “Kargo sıfırlama ürünü” danışmanın ücretsiz kargo hakkı kazandıran limitten (110 TL Puan) daha az sipariş verdiğinde farmasi danışmanının ödediği kargo ücreti karşılığı olarak farmasi danışmanına gönderilen ücretsiz hediye üründür. Gönderilecek olan ürün herhangi bir ürün olabilir. Danışman kargo sıfırlama ürünü olarak seçim yapamaz.

6. Farmasi ürün siparişimde görünen kapıda ödeme sıfırlama ürünü ne demektir?

Farmasi Danışmanı ürün siparişini ödeme seçeneklerin den kapıda ödemeyi seçmesi durumunda danışmana kapıda ödeme ücreti yansıtılır. “Kapıda ödeme sıfırlama ürünü” farmasi danışmanının ödemiş olduğu bu ücrete karşılık FARMASİ tarafından gönderilen hediye farmasi ürünüdür. Ücretsiz gönderilen ürüne “kapıda ödeme sıfırlama ürünü” denmektedir. Belirlenen ürün herhangi bir ürün olabilir. Danışman kapıda ödeme sıfırlama ürünün de seçim yapamaz.

KARGO

Farmasi hakkında sıkça sorulan sorular da dördüncü sırayı kargo işlemleri almaktadır.

1. Telefonuma Mesaj geldi. Kargom nereye gelecek? Kargomu Şubeden mi alacağım?

Farmasi ürün siparişi esnasında farmasi danışmanı tarafından aksi belirtilmediği sürece kargolarınız danışmanlarımızın adresinize teslim edilmektedir.

2. Farmasi Ürün Siparişimi/Kolimi/Kargomu nasıl takip edebilirim?

Farmasi siparişinizi danışman sayfanızdan giriş yaparak, Sipariş Takip sekmesi altında ilgili siparişinize tıklayınca açılan Aras Kargo linkinden kontrolünü yapabilirsiniz.

3. Sipariş Kargom hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?

Hasarlı bir şekilde kargo fırmasınca tarafınıza teslim edilecek olan koliyi teslim almayınız ve yaşamış olduğunuz problemi FARMASİ Müşteri Hizmetlerini arayarak ya da bilgi@farmasiint.com adresine yazılı olarak bildirebilirsiniz. Size en kısa süre içerisinde yardımcı olunacaktır.

FARMASİ ÖDEME İŞLEMLERİ SIKÇA SORULAN SORULAR

Farmasi hakkında sıkça sorulan sorular da beşinci sırayı ödeme seçenekleri almaktadır.

1. Farmasi Sipariş Ödemelerimi nasıl yapabilirim?
Ödemelerinizi;

1- Kredi Kartı ile
2- Banka havalesi ile
3- Kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirebilirsiniz.

Kapıda ödeme yöntemini seçmeniz durumunda ürün siparişi fatura toplamına kapıda ödeme ücreti eklenecektir.
Farmasi ürün siparişinizi Banka havalesi ile yapmanız halinde; banka dekontunun resmini çekerek bilgi@farmasiint.comadresine e-mail ile gönderdikten sonra, siparişleriniz ödemeniz onaylandıktan sonra anlaşmalı kargoya verilmektedir.

Farmasi ürün siparişlerinizi Kredi kartı yöntemi ile yapılan ödemelerinizde, sizden kart bilgileriniz anlık olarak alınmakta, ödemeniz yapılmaktadır. Kart bilgileriniz kesinlikle saklanma maktadır.

2. Kredi kartı yöntemi ile yaptığınız ödemeler güvenilir midir?

Kredi kartı ile yapılan ödemelerimiz master/visa güvencesi ile güvenli bir şekilde gerçekleşmekte olup, sistemimiz kredi kartı bilgilerinizi saklamamaktadır.

3. Farmasi ürün siparişi ödemelerimi kendim internet üzerinden yapabilir miyim?

Elbette, yapabilirsiniz.

4. Farmasi prim ödeme günleriniz ne zamandır?

Farması Prim ödemelerimiz her ayın 20’sinde ve 30’unda yapılmaktadır.

5. Havale ücreti ödemeden banka havalesi ödemesi yapmak istiyorum

Farmas şirketimizin Akbank ile anlaşması bulunmaktadır. Akbank Kurum Kodu: 7000295’tir. Diğer bankalar ve PTT havale ücreti almaktadır. Bankaların ne kadar havale ücreti aldığı bilgisini ilgili bankalardan öğrenebilirsiniz.

FARMASİ ÜRÜN İADE VE HATA İŞLEMLERİ SIKÇA SORULAN SORULAR

Farmasi hakkında sıkça sorulan sorular da altıncı sırayı iade-hata işlemleri almaktadır.

1. Sipariş ettiğim ürünleri beğenmedim, değiştirebilir miyim? Nasıl değiştirebilirim? Satın aldığım ürünü başka bir ürün ile değiştirebilir miyim?

Farmasi sipariş edilen ürün değişimi sadece aynı ürünle yapılmaktadır. Farklı bir ürünle değişim işlemi yapılmamaktadır.

2. Farmasi ürün sipariş iadeleri hangi koşullarda kabul edilir? Ürün iade şartları nelerdir?

Farmasi ürün sipariş iadeleri şu üç şekilde kabul edilmektedir.

1. Üretim kaynaklı hatalar
2. Müşteride alerjik reaksiyon gibi sebepler meydana gelmiş ise
3. Kargo danışman eline problemli ulaşmış ise

Farmasi ürün siparişi iade başvuruları 7 işgünü içerisinde sonuçlandırılır. Tüm iade konuları hakkında ayrıntılı bilgi için ürün iade prosedürümüzü okuyabilirsiniz.

3. Farmasi Ürün iadesi hangi hallerde geçerli olmaz?

Tarafınıza kargo firması tarafınca teslim edildiği andan itibaren 14 gün geçtiyse, iade edilmek istenen ürün hediyeli ürün ise ama hediyesi gönderilmemiş ise, herhangi bir nedenle ambalajı açılmış veya ürün kullanılmış ise kullanıcı hatası bulunan ürünler için iade ve değişim yapılmayacaktır.

4. Kargomun içindeki ürünler hasarlı geldi. Kargo da dışarıdan problem görünmüyor. Kargomu açınca ürünlerimin hasarlı olduğunu tespit ettim.

Kargo yetkilisi tarafından teslim edilmek istenen koliniz ezilmiş, açılmış, yırtık, hasar ya da ıslak ise kargoyu teslim almayınız. Kargo yetkilisine tutanak tutturunuz. 0216 430 19 19 FARMASİ Müşteri Hizmetleri numarasını arayarak ya da bilgi@farmasiint.com adresine yazılı olarak bildirebilirsiniz. Kargonuz firmamıza ulaştıktan sonra yenilenerek size gönderilecektir. Temsilcilerimiz size en kısa süre içerisinde yardımcı olacaktır.

FARMASİ KAZANÇLAR & PRİM SİSTEMİ

Farmasi hakkında sıkça sorulan sorular da yedinci sırayı kazanç-prim sistemi almaktadır.

1. TL Puan ile Prim arasındaki fark nedir?

TL puan aylık olarak hak edilir, devredilmez.

2. TL puan nasıl elde edilir?

Sipariş Verilen her prim değerli ürün siparişi ile TL puan kazanılmaktadır.

3. Prim nasıl kazanılır?

4. Farmasi Primlerim ne zaman hesabıma yatar? Prim ödemelerimiz ne zaman hesabıma aktarılıyor?

30 TL üzerindeki priminiz her ayın 20’sinden sonra FARMASİ üyelerinin sistemde kayıtlı hesaplarına otomatik olarak transfer edilir. Ayın 20’si hafta sonuna veya resmi tatillere denk geldiği durumlarda takip eden ilk resmi iş günü sistemde kayıtlı bulunan banka IBAN numaranıza transfer edilir. Sistemimizde kayıtlı olan banka bilgilerinizin güncel ve doğru olması primlerinizin zamanında tarafınıza ulaşmasını sağlayacaktır. Otuz TL altındaki primler danışmanların hesaplarına alacak olarak kaydedilir.

5. Prim tutarını sipariş verirken kullanabilir miyim?

Elbette, bakiyeden kullanın sekmesini seçerek kullanabilirsiniz.

6. Mevcut ay içindeki TL Puanlarımı bir sonraki ay kullanabilir miyim?

Hayır Kullanamazsınız. mevcut ay içinde toplanan TL puanlar aynı ay sonuna kadar kullanılmak zorundadır. Kullanılmayan puanlar bir sonraki aya aktarılmaz.

7. KDV ve stopaj ödemeleri ne zaman yapılıyor?

Vergi mükellefi olarak firmamıza kazandıkları prim üzerinden fatura kesen danışmanlarımızın ödeme tarihi her ayın 25’i olarak yapılmaktadır.

8. Vergi mükellefi danışmanıyım. Faturamı nasıl kesebilirim?

Farması Prim faturalarınızı şirketimize gönderirken fatura bilgilerinin aşağıda belirtildiği şekilde yazılmasını ve faturalarınızın yayınlanan ayın son gününe kadar firmamıza gönderilmesini rica ederiz.

Firma Ünvanı : FARMASİ ENTERNASYONAL TİC.A.Ş.
Adres : Ömerli Merkez Mah. Uran Cad. No: 33. Çekmeköy-İstanbul
Vergi Dairesi : Sultanbeyli
Vergi No : 385 055 2672,

Fatura açıklaması ve prim bedeli: fatura üzerine kurşun kalemle sadece hangi aya ait olduğu bilgisi yazılmalıdır.
Toplam prim tutarı + %18 KDV= Toplam Tutar
Fatura kesen FARMASİ danışmanlarımız yukarıda belirtilen hususlara dikkat etmediklerinde KDV ve stopaj ödemelerinin gerçekleşemeyeceğini bildirmek isteriz.

9. Vergi Mükellefi olduğumu nasıl bildirebilirim?

Vergi mükellefi olduktan sonra, FARMASİ Müşteri Hizmetlerine bildirerek, kazançlarınız tutarında faturayı şirketimize göndermeniz halinde %20 stopaj vergisi kesintisi uygulanmaz. Evraklarınız bize ulaştığı katalog dönemi itibariyle işleme alınır.

Vergi mükellefiyetiniz eski tarihli dahi olsa geriye dönük işlem yapılması mümkün değildir, bildirim tarihiniz itibariyle işleme alınacaktır.

Şahıs şirketi iseniz

Şirket kaşeli vergi levhası fotokopisi
Kayıtlı şirket sahibinin önlü arkalı nüfus cüzdanı fotokopisi
Vergi mükellefi olduğunuzu belirten şirket kaşeli imzalı bir dilekçe

Sermaye şirketi iseniz (Limited, Anonim)

Vergi levhası fotokopisi
Ticaret sicil gazete fotokopisi
İmza sirküleri
İmza yetkisine sahip kişinin nüfus cüzdan fotokopisi
Şirket adına açılmış vadesiz hesap cüzdan fotokopisi (IBAN numarası ile)
Vergi mükellefliği ile ilgili bildirimleriniz için evraklarınızı öncelikle 0216 435 79 80 numaralı faksa veya bilgi@farmasiint.comadresine gönderebilirsiniz.

10. Farmasi kampanyalarından nasıl haberdar olabilirim?

Farmasi kampanyalar sıkça sorulan sorular arasın dan olup ; Farmasi resmi sitesinden güncel kampanyalar takip edilebilmektedir. Üyelere özel kampanyalardan haberdar olabilmek için öncelikle FARMASİ danışmanı olmanız gerekmektedir. Ayrıca üyelerimizin kendi kişisel sayfasında bulunan SMS ve E-mail Alım Onayı butonunda Evet seçeneğini işaretlemiş olması gerekmektedir.
Güncel Kampanyalar için Instagram @farmasikatalogu, Facebook @FarmasiKatalogutr , Youtube @FarmasiKatalogu sayfalarımızı ziyaret edebilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular hakkında daha detaylı bilgi almak için lütfen farmasi kayıt formunu doldurunuz.